Datos de la UNE
- Titular
- Se publicará al confirmar su designación.
- Teléfono
- 55 8435 7700
- Domicilio
- Av. Insurgentes Sur 1647, Piso 9, Col. San José Insurgentes, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03900, Ciudad de México
- Horario
- lunes a viernes, de 8:00 a 20:00; sábados, de 9:00 a 15:00; domingos, cerrado (hora del centro de México, UTC−6)
Qué atiende
- Aclaraciones sobre pagos, cargos o saldos.
- Quejas sobre el servicio, la cobranza o el cumplimiento del contrato.
- Revisiones de nivel del programa Huellas que no se resolvieron con atención a clientes.
Cómo presentar tu solicitud
Envía un correo a atencion@credisenda.com.mx con el asunto «UNE», o un escrito al domicilio de la UNE. Incluye tu nombre, tu número de contrato, lo que solicitas y tus comprobantes. Te confirmamos la recepción con un folio y te respondemos por escrito dentro de los plazos que marca la ley.
Si no quedas conforme con la respuesta, puedes acudir a la CONDUSEF (abre un sitio externo en otra pestaña). Todo el proceso.