En esta guía
1. Revisa la razón social
Busca el nombre legal completo de la empresa, no solo la marca. Debe aparecer en el sitio, en el contrato y en los registros de CONDUSEF, y debe ser el mismo en los tres.
Fíjate también en el tipo de entidad que acompaña al nombre (por ejemplo, «S.A. de C.V., SOFOM, E.N.R.»). Si una empresa no dice quién es legalmente, no avances.
2. Búscala en el SIPRES de CONDUSEF
El SIPRES es el Registro de Prestadores de Servicios Financieros de CONDUSEF, y la propia CONDUSEF recomienda revisar que la institución esté registrada ahí antes de contratar un crédito.
Busca la razón social exacta y compara el nombre y el tipo de entidad con lo que dice el sitio. El Portal Único de Registros de CONDUSEF (abre un sitio externo en otra pestaña) explica qué es cada registro, y el aviso de CONDUSEF sobre apps montadeudas (abre un sitio externo en otra pestaña) enlaza la consulta del SIPRES.
Estar registrado solo significa aparecer en un registro público. No es una recomendación de CONDUSEF ni garantiza las condiciones del crédito.
3. Revisa el contrato en RECA
RECA es el Registro de Contratos de Adhesión de CONDUSEF: ahí las instituciones registran los modelos de contrato que usan con sus clientes. CONDUSEF indica que el contrato que firmes debe incluir sus datos de inscripción en RECA; si no los tiene, no lo firmes.
Que un contrato esté registrado no significa que CONDUSEF lo haya revisado o evaluado. Léelo completo antes de firmar: tasa, CAT, comisiones, fechas de pago y qué pasa si pagas tarde. Puedes consultar modelos de contrato en RECA (abre un sitio externo en otra pestaña).
4. Comprueba el sitio y los canales oficiales
- Escribe tú la dirección del sitio. No entres desde anuncios, mensajes o publicaciones en redes sociales.
- Usa solo los contactos que publican el sitio oficial y tu contrato. Si alguien te escribe desde otro número o correo, confírmalo por un canal oficial antes de responder.
- Descarga apps solo de tiendas oficiales y revisa qué permisos piden. CONDUSEF recomienda desconfiar de las que piden acceso innecesario a tus contactos, fotos o micrófono.
- Lee el aviso de privacidad para saber qué datos piden y para qué.
5. Si te busca un despacho de cobranza
Verifica en el Registro de Despachos de Cobranza (REDECO) de CONDUSEF (abre un sitio externo en otra pestaña) qué despachos trabajan para cada institución. Ahí también puedes presentar una queja.
Según CONDUSEF, un despacho de cobranza debe tratarte con respeto, comunicarse entre las 7:00 y las 22:00 horas y documentar por escrito cualquier acuerdo de pago. No puede amenazarte, llamar desde números ocultos, hacerse pasar por autoridad, enviarte documentos que parezcan judiciales ni exhibirte en listas o anuncios. Los pagos solo pueden hacerse a la institución que otorgó el crédito.
Señales de fraude
Cuidado con las «montadeudas». CONDUSEF advierte sobre plataformas fraudulentas que ofrecen préstamos rápidos con pocos requisitos y, después, cobran de más, amenazan y usan los datos del celular (contactos, fotos, ubicación) para presionar a la persona y a su familia.
Desconfía si la empresa o la app:
- Te pide dinero por adelantado para «liberar», «asegurar» o «desbloquear» el préstamo.
- No aparece en el SIPRES, o su razón social no coincide con la del registro.
- Pide acceso a tus contactos, fotos, ubicación o micrófono.
- No explica con claridad los intereses, las comisiones ni el total a pagar.
- Te presiona para aceptar de inmediato, con promesas de dinero fácil o de aprobarte sin revisar tu solicitud.
- Te pide pagar a una cuenta personal o distinta de la de tu contrato.
- Te pide contraseñas, NIP, token o códigos de verificación.
- Te amenaza o manda mensajes a tus contactos.
La lista, aplicada a CrediSenda
Compara estos datos con los registros y con tu contrato.
| Qué revisar | Dato de CrediSenda | Dónde comprobarlo |
|---|---|---|
| Razón social | CrediSenda Soluciones Financieras, S.A.P.I. de C.V., SOFOM, E.N.R. | Tu contrato y el pie de este sitio |
| Tipo de entidad | Sociedad Financiera de Objeto Múltiple, Entidad No Regulada (SOFOM, E.N.R.) | Información legal y tu contrato |
| Contrato en RECA | Aparece en tu contrato y en tu carátula | RECA (abre un sitio externo en otra pestaña) y Contrato de adhesión |
| Sitio oficial | credisenda.com.mx | Escribe tú la dirección en el navegador |
| Correos | atencion@credisenda.com.mx cobranza@credisenda.com.mx | Contacto y tu contrato |
| Teléfono y WhatsApp | Teléfono 55 8435 7700 · WhatsApp 55 7412 8899 | Contacto |
| Cuenta para pagos | STP (Sistema de Transferencias y Pagos), con la CLABE de tu contrato | Tu contrato; nunca una cuenta personal |
| Anticipos | No cobramos por revisar tu solicitud ni por «liberar» el dinero | Costos y comisiones |
Más detalles sobre nuestros canales y cómo protegemos tus datos en Seguridad y verificación.
Si ya diste datos o dinero
- Deja de responder y no hagas más pagos.
- Si compartiste datos de tu tarjeta o de tu banca en línea, llama a tu banco para bloquearla y reportar los cargos que no reconozcas.
- Guarda la evidencia: capturas, números de teléfono, cuentas a las que pagaste y comprobantes.
- Presenta tu queja ante la CONDUSEF (abre un sitio externo en otra pestaña) si la empresa es una institución financiera, o en el REDECO si es un despacho de cobranza. Si hay amenazas o extorsión, denúncialo ante las autoridades.
- Si usaron el nombre de CrediSenda, avísanos en Reportar un fraude o a atencion@credisenda.com.mx.
Fuentes consultadas
- CONDUSEF, Portal Único de Registros (abre un sitio externo en otra pestaña): SIPRES, RECA y REDECO.
- CONDUSEF, Registro de Contratos de Adhesión (RECA) (abre un sitio externo en otra pestaña): qué es un contrato de adhesión y recomendación de no firmar sin datos de RECA.
- Disposición en materia de Registros ante la CONDUSEF (abre un sitio externo en otra pestaña), artículo 80: el registro en RECA no implica revisión o evaluación de CONDUSEF.
- CONDUSEF, Consulta el REDECO (abre un sitio externo en otra pestaña): obligaciones y prohibiciones de los despachos de cobranza.
- CONDUSEF, «¡Cuídate de las app montadeudas!» (abre un sitio externo en otra pestaña) y Revista Proteja su Dinero, «Créditos desde el celular» (julio de 2026) (abre un sitio externo en otra pestaña): cómo operan las montadeudas y señales de alerta.