Atención a clientes
Dudas sobre préstamos, contratos, Huellas, documentos y quejas.
Tarifa en actualización. La tarifa CS-TAR-2026.09 estuvo vigente hasta el 31 de diciembre de 2026. No mostramos precios vencidos como actuales; escríbenos a atencion@credisenda.com.mx para conocer las condiciones vigentes.
Atención
Contacto y atención
Estos son nuestros únicos canales oficiales, y te respondemos por el mismo medio por el que nos escribas.
Canales oficiales
Pagos y cobranza
Comprobantes, pagos que no aparecen y dificultades para pagar.
Domicilio
Av. Insurgentes Sur 1647, Piso 9, Col. San José Insurgentes, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03900, Ciudad de México
Domicilio legal: Av. Paseo de la Reforma 342, Piso 16, Col. Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México.
Horario: lunes a viernes, de 8:00 a 20:00; sábados, de 9:00 a 15:00; domingos, cerrado (hora del centro de México, UTC−6).
¿Qué canal uso?
| Tema | Canal |
|---|---|
| Mi pago no aparece o quiero enviar un comprobante | cobranza@credisenda.com.mx |
| No puedo pagar a tiempo | cobranza@credisenda.com.mx o 55 8435 7700 |
| Monto para liquidar, copia de contrato, saldo | atencion@credisenda.com.mx |
| El sitio no carga o la calculadora falla | soporte@credisenda.com.mx |
| Queja o aclaración formal | Quejas y aclaraciones · UNE |
| Posible fraude a nombre de CrediSenda | atencion@credisenda.com.mx · Seguridad |
Aviso de privacidad simplificado. CrediSenda Soluciones Financieras, S.A.P.I. de C.V., SOFOM, E.N.R. es responsable de los datos que nos envíes por estos canales (nombre, datos de contacto y el contenido de tu mensaje). Los usamos solo para responderte y atender tu solicitud; no los usamos para publicidad. Consulta el aviso de privacidad integral y cómo ejercer tus derechos ARCO.
Para ubicar tu caso desde el primer mensaje, incluye tu número de contrato y, si escribes por un pago, la fecha, el monto y el CEP de la transferencia; así no tenemos que pedirte datos por segunda vez.
Para cuidar tus datos
- Incluye tu número de contrato; no hace falta enviar tu INE ni tu CURP.
- Nunca envíes contraseñas, NIP, códigos ni números completos de tarjetas.
- Nuestras respuestas llegan solo desde las direcciones de esta página.