En esta guía
Identificación oficial
Sirve la credencial para votar (INE), el pasaporte o la tarjeta de residente temporal o permanente. Tiene que estar vigente: en la INE, la vigencia viene impresa en el frente de la credencial.
Toma la foto sobre una superficie lisa, con buena luz y sin flash, de modo que se vean las cuatro esquinas y ningún reflejo tape tus datos. Durante la solicitud también te pediremos una foto de tu rostro para confirmar que la identificación es tuya.
CURP
La Clave Única de Registro de Población tiene 18 caracteres. Si no la recuerdas, puedes consultarla gratis en gob.mx/curp (abre un sitio externo en otra pestaña). Revisa que tu nombre esté escrito igual que en tu identificación: una letra distinta obliga a revisar a mano.
CLABE de una cuenta a tu nombre
Depositamos únicamente a una cuenta cuyo titular seas tú. La CLABE tiene 18 dígitos y aparece en la app de tu banco, en tu estado de cuenta o en tu contrato bancario.
Comprobantes de ingresos
Con ellos revisamos que el pago quepa en lo que recibes. Qué documento sirve depende de cómo ganas tu dinero:
| Si tu ingreso viene de… | Qué preparar |
|---|---|
| Un empleo | Tus dos últimos recibos de nómina, o los estados de cuenta donde se vea el depósito de tu sueldo |
| Trabajo por tu cuenta o negocio propio | Estados de cuenta de los últimos dos meses donde se vean tus ingresos |
| Una pensión | El estado de cuenta donde se deposita |
El PDF que descargas de tu banca en línea se lee mejor que una foto de la pantalla, y tu nombre debe aparecer en el documento.
Celular y correo
Por ahí te llegan los códigos de verificación, el contrato y los recordatorios de pago, así que tienen que ser tuyos y estar activos. No uses el correo de un familiar ni un número prestado.
Errores que retrasan la revisión
| Error | Cómo evitarlo |
|---|---|
| Identificación vencida o con reflejo | Revisa la vigencia y repite la foto sin flash |
| Nombre distinto entre CURP, identificación y cuenta | Usa los documentos donde tu nombre aparece completo y escrito igual |
| Número de tarjeta en lugar de CLABE | Copia los 18 dígitos desde la app de tu banco |
| Cuenta de un familiar | Solo depositamos a cuentas a tu nombre |
| Estados de cuenta incompletos | Descarga el PDF completo de cada mes, no una captura |
Dónde se suben
Solo dentro del proceso de solicitud. Nadie de CrediSenda te pedirá fotos de tu INE, tu CURP o tus estados de cuenta por WhatsApp, correo o redes sociales; si alguien lo hace, es un intento de fraude y puedes reportarlo en Seguridad.
Preguntas
¿Sirve una INE que venció hace poco?
No. La identificación tiene que estar vigente el día que solicitas. Si tu INE venció, puedes usar tu pasaporte vigente.
Mi nómina se deposita en una cuenta y quiero recibir el préstamo en otra, ¿se puede?
Sí, siempre que las dos cuentas estén a tu nombre. Los estados de cuenta sirven para ver tus ingresos; la CLABE es solo para depositarte.
¿Tengo que escanear los documentos?
No hace falta escáner. Una foto nítida del documento completo funciona; para estados de cuenta, mejor el PDF del banco.
Fuentes consultadas
- INE, «Conoce tu Credencial para Votar» (abre un sitio externo en otra pestaña): elementos de seguridad de la credencial y acceso a la consulta de su vigencia.
- INE, «Renovación de credencial para votar» (abre un sitio externo en otra pestaña): una credencial que perdió su vigencia deja de ser válida como medio de identificación.
- Gobierno de México, consulta de la CURP (abre un sitio externo en otra pestaña): consulta e impresión gratuitas.
- Banco de México, preguntas frecuentes (abre un sitio externo en otra pestaña): la CLABE tiene 18 dígitos e identifica una cuenta bancaria para transferencias SPEI.
- Requisitos de CrediSenda: identificaciones que aceptamos, cuenta a tu nombre y comprobantes de ingresos.